Datenschutz
Stand: 27. Oktober 2026
Wer ist verantwortlich?
ORANGE Touristik, Inhaber Max Klemusch, Konrad-Adenauer-Straße 32, 51149 Köln, Deutschland. Du erreichst uns unter service@orange-touristik.de oder 02203 1861380.
Website und Hosting
Unser Hosting-Anbieter ist IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur. Für den Abruf der Website werden technische Verbindungsdaten verarbeitet. Laut IONOS gehören zu den Webhosting-Protokollen die angeforderte Seite, Zugriffszeit, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Referrer und anonymisierte IP-Adresse. IONOS nennt hierfür acht Wochen Speicherdauer und eine zusätzliche Verarbeitung durch WebAnalytics. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und zuverlässigen Betrieb gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Auf dieser Website setzen wir keine eigenen Werbepixel ein. Informationen von IONOS zum Webhosting.
Reiseangebote und Zielvorschläge
Reiseangebote und Hotelbilder rufen wir über unseren Server von der DTPS-/Amadeus-Plattform ab. Bei diesen serverseitigen Abrufen wird deine Besucher-IP nicht an die Plattform weitergegeben. Wenn du in der Zielsuche schreibst, wird dein Suchtext zur Ermittlung passender Reiseziele über unseren Server an den Vorschlagsdienst der Buchungsplattform übermittelt. Bitte trage dort nur Reiseziele oder Hotelnamen ein.
Reisesuche und Buchung
Wenn du eine Suche oder ein Angebot öffnest, lädt die Website die externe Buchungsstrecke unter dtps-ibe.o-rsb.de. Dabei erhält die Plattform technische Verbindungsdaten sowie deine Suchauswahl, etwa Ziel, Reisedaten, Abflugorte, Personenzahl, Kinderalter und Zimmeraufteilung. Diese Angaben können im Suchlink und in der Browserhistorie enthalten sein. Teile einen Suchlink deshalb nur mit Personen, denen du diese Auswahl zeigen möchtest.
Die Verarbeitung dient der gewünschten Reisesuche und gegebenenfalls der Vertragsanbahnung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Die Buchungsplattform hat eigene Datenschutzhinweise und eigene Einstellungen für Speichertechniken. Unsere Speichereinstellungen steuern diese nicht. Vor einer Buchung werden die beteiligten Veranstalter und Leistungsträger im konkreten Angebot ausgewiesen.
Reisewetter
Die Ortssuche wird mit einem Ortsverzeichnis auf unserem Server ausgeführt. Erst nach Auswahl eines Ortes ruft unser Server Vorhersagen von MET Norway beziehungsweise statistische Klimawerte von NASA POWER (USA) ab. Dabei werden die Koordinaten des gewählten Urlaubsortes, aber weder deine IP-Adresse noch dein Suchtext an diese Wetterdienste übermittelt. Es erfolgt keine Standortbestimmung deines Geräts und keine zusätzliche Speicherung im Browser. Wetterdaten werden zur Entlastung des Dienstes zwischengespeichert. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung der gewünschten Wetterinformationen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Informationen von MET Norway.
Merkliste und letzte Suche
Ohne deine Freigabe halten wir Merkliste und letzte Suche nur während des geöffneten Seitenbesuchs vor. Erst wenn du in den Speichereinstellungen zustimmst, werden sie im lokalen Browserspeicher auf deinem Gerät abgelegt. Diese Funktion übermittelt die gespeicherte Auswahl nicht an unseren Server. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
Du kannst die Freigabe im Seitenfuß unter „Speichereinstellungen“ zurücknehmen und die gespeicherte Auswahl löschen. Die Einträge bleiben ansonsten erhalten, bis du sie oder die Browserdaten löschst. Die Stichwortsuche in unseren Fragen und Antworten findet ausschließlich im Browser statt.
Chat mit Sunny
Sunny ist unser KI-Reiseassistent auf Basis des IONOS KI-Chat-Assistenten. Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Anfragen bleibt ORANGE Touristik. Technischer Dienstleister und Vertragspartner ist IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland.
Welche Daten werden verarbeitet?
Die Chat-Schaltfläche wird bereits beim Seitenaufruf vom IONOS-Dienst geladen. Dabei erhält der Dienst technische Verbindungsdaten, insbesondere die IP-Adresse und Angaben zum Browser. Wenn du den Chat nutzt, werden deine Nachrichten, die Antworten des Assistenten und die darin enthaltenen freiwilligen Kontakt- und Reiseangaben verarbeitet. Dazu können Reiseziel, Zeitraum, Reisendenzahl und Kinderalter gehören. Gesprächszusammenfassungen können an ORANGE Touristik übermittelt werden.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
Der Chat hilft bei der Bedienung der Website, beantwortet Reisefragen und unterstützt konkrete Reiseanfragen. Für von dir angefragte vorvertragliche oder vertragliche Leistungen gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Allgemeine Servicefragen und die technische Bereitstellung verarbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer erreichbaren und funktionsfähigen Reiseberatung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligung für nicht notwendige Speicher- oder Zugriffstechniken wird dadurch nicht ersetzt.
Auftragsverarbeitung und Empfänger
Für die Verarbeitung im Auftrag gilt die IONOS-Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Sie regelt unter anderem die Verarbeitung nach dokumentierten Weisungen, Vertraulichkeit, Unterstützung bei Betroffenenrechten sowie den Einsatz weiterer Auftragsverarbeiter. Nach der Vereinbarung erfolgt die Verarbeitung grundsätzlich in der EU oder im EWR; erforderliche Drittlandübermittlungen unterliegen den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. Eine ausschließlich auf Deutschland beschränkte Verarbeitung wird hiermit nicht zugesichert.
Die IONOS-AVV mit Anlagen zu Leistungen und Unterauftragnehmern enthält weitere Informationen. Die dortige allgemeine Liste ist nach Produkten gegliedert; nicht jeder aufgeführte Anbieter ist am Chat beteiligt.
Aufbewahrung und Löschung
Bei ORANGE Touristik bewahren wir übermittelte Anfragen und Zusammenfassungen nur so lange auf, wie ihre Bearbeitung, erforderliche Nachweise oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies erfordern. Ein Schließen des Chatfensters ist keine Löschung bereits übermittelter Nachrichten.
Die IONOS-AVV sieht nach Ende der Verarbeitungsleistung die Löschung oder auf Wahl des Auftraggebers die Rückgabe personenbezogener Daten vor, soweit keine gesetzliche Speicherungspflicht besteht; ohne abweichende Wahl gilt die Löschung als vereinbart. Eine feste automatische Löschfrist für Textchat-Verläufe während des laufenden Vertrags ist in den von uns geprüften öffentlichen Chat-Unterlagen nicht ausgewiesen. Die veröffentlichten Fristen für den Telefonassistenten werden deshalb hier nicht als Fristen für Sunny angegeben. Für Auskunft oder Löschung deiner Chatdaten wende dich bitte an service@orange-touristik.de; wir beziehen den Dienstleister bei Bedarf ein.
Freiwillige Nutzung und Alternativen
Bitte sende keine Ausweiskopien, Zahlungs- oder Gesundheitsdaten. Du kannst stattdessen Telefon, E-Mail oder unser Kontaktformular nutzen. Sunny ist als KI gekennzeichnet, kann Fehler machen und trifft keine verbindlichen Buchungsentscheidungen. Die unten erläuterten Datenschutzrechte gelten auch für Chatdaten.
Persönlicher Kontakt
Für Kontaktanfragen verarbeiten wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, Anliegen und Nachricht. Reiseanfragen bearbeiten wir zur Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Für sonstige Anfragen ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO die Grundlage. Das Kontaktformular verwendet eine technisch notwendige Sitzung zur Absicherung des Formulars. Die Anfrage wird an unser E-Mail-Postfach übermittelt.
Anfragen und Gesprächszusammenfassungen werden so lange aufbewahrt, wie ihre Bearbeitung und mögliche Nachweise es erfordern. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Vertrags- und Geschäftsunterlagen bleiben unberührt.
Deine Rechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Einwilligungen kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Soweit die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen. Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, beispielsweise bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.